Искусственный интеллект в маркетинге: возможности и перспективы

Второй – искусственный интеллект общего назначения (AGI), или сильный ИИ. Этот вид ИИ должен быть способен выполнять любые интеллектуальные задачи, которые может выполнять человек. Он напоминает старшего брата искусственного интеллекта узкого назначения (ANI), который может не только открывать двери, но и готовить еду, убирать дом и даже играть в шахматы.

В качестве примера можно привести использование искусственного интеллекта общего назначения (AGI) на производстве колбасных изделий и полуфабрикатов  «Сосновоборская» для решения операционных задач. В цехе упаковки установлены камеры с ИИ. У каждого упаковщика шапочка QR кодом. Камера непрерывно сканирует действия сотрудника и производит оценку его работы по количеству уложенных SKU. Каждому SKU присваивается цена. В течение рабочего дня сотрудник видит сколько он заработал и мастер цеха по итогу рабочей смены может отследить простои оборудования и их  причины. Таким образом с помощью ИИ мы решили сразу несколько задач:

• увеличение производительности работников на линии;
• сокращение времени простоя оборудования;
• перевод сотрудников на сдельную оплату труда;
• автоматизация табелирования и начисления заработной платы.

Третий – искусственный суперинтеллект (ASI). Этот вид ИИ теоретически обладает полным самосознанием. Он не просто имитирует или понимает поведение человека, но постигает его на фундаментальном уровне. Представьте себе, что он похож на супергероя, который может делать все, что угодно, и даже больше. Искусственного  супер интеллекта пока не существует. Ключевое слово «пока», так как в 2024 году в  мире искусственного интеллекта произошло важное событие: чат-бот GPT-4 прошел тест Тьюринга, что вызвало много шума в СМИ.

Тест Тьюринга – это метод проверки способности компьютера вести себя как человек. В ходе эксперимента респонденты общались с агентами, и после пятиминутного разговора им нужно было определить, с кем они говорили – с человеком или чат-ботом. Результаты показали, что 54% участников ошибочно приняли GPT-4 за человека. Это свидетельствует о том, что ИИ становится все более похожим на человеческое мышление. Однако стоит отметить, что сильный ИИ, способный полностью заменить человека, пока остается научной фантастикой.

Теперь киберсущность Терминатор не кажется такой уж далекой перспективой.

Задачи в маркетинге, которые может решить искусственный интеллект:

1. Автоматизация. Несмотря на то, что искусственный интеллект не идеален и может допускать ошибки, его можно обучить обрабатывать информацию, распознавать тексты, голос и образы или создавать их в нужном стиле. Это позволяет маркетологам делать больше, быстрее и эффективнее, автоматизируя часть работы и освобождая время для стратегического планирования и выполнения  более сложных целевых задач.
2. Уменьшение затрат. Внедрение чат-ботов вместо специалистов call-центра позволяет сократить количество необходимых сотрудников, так как робот может отвечать на стандартные вопросы. Это экономит деньги на оплате труда.
3. Повышение эффективности работы. Анализируя большие объемы данных, искусственный интеллект делает выводы быстрее, чем человек, что повышает эффективность работы.

Искусственный интеллект (ИИ) активно внедряется в различные области маркетинга, становясь незаменимым помощником для многих компаний. Он улучшает взаимодействие с клиентами и помогает лучше понять их потребности. Вот несколько направлений, где ИИ уже применяется и приносит успешные результаты:

• проведение маркетинговых исследований (market analysis), выдвижение гипотез;
• создание текстов для каталогов товаров, маркетплейсов, рекламы;
• генерация идей продвижения продуктов, проведения рекламных кампаний;
• написание контент-планов и планирование контент-маркетинга;
• создание презентаций товаров, продуктов и услуг;
• рисование баннеров, картинок для объявлений;
• автоматизация работы технической поддержки (чат-боты, подсказки оператора в реальном времени);
• генерация и озвучивание текстов аудиорекламы (синтез речи).

Давайте подробнее рассмотрим, как искусственный интеллект может помочь в мясоперерабатывающей отрасли. Выделим четыре основных направления.

Первое – разработка концепции позиционирования продукта. Современные алгоритмы на основе ИИ настолько развиты, что рекламодателю не обязательно быть экспертом в маркетинге. ИИ может анализировать большие объемы данных и находить закономерности, чтобы создавать эффективные маркетинговые кампании. Он может предсказывать поведение потребителей и персонализировать сообщения и предложения для максимального вовлечения.

Второе – работа с визуальным контентом. Нейросетевая модель может создавать изображения, пейзажи, портреты, интерфейсы и многое другое. В брендмаркетинге она может помочь с созданием логотипов, концепций упаковки, баннеров, обложек для контекстной рекламы и изображений для таргетированной или контекстной рекламы.

Третье направление – разработка маркетинговой стратегии. ИИ может помочь в создании маркетинговой стратегии, анализируя данные и предлагая наиболее эффективные методы продвижения продукта.

Четвертое – использование ИИ в PR. Искусственный интеллект может создавать статьи в блоге компании, пресс-релизы, новости, кейсы, истории покупателей, письма для рассылки на электронную почту, сообщения для отправки в мессенджерах и социальных сетях, тексты рекламных объявлений и описания товаров для маркетплейсов, и  даже в журналистике. Вы будете удивлены, но эта статья была написана  совместно с ИИ  Gigachat, ввиду ограниченного времени для подготовки, поиска интересных фактов, истории  и т.д. Безусловно, пока ИИ не может полностью заменить труд копирайтера или журналиста. Он неплохо справляется с небольшими текстами, но для создания больших материалов всё ещё требуется редактирование. Умные системы могут сократить объёмы ручного труда и ускорить процесс создания контента.

Теперь предлагаю приступить  к самому интересному – к практике.

Фантазийная задача: разработать название, концепцию позиционирования и маркетинговую стратегию продукта, визуализацию и стратегию продвижения новой продуктовой линейки колбасных изделий в нарезке и в снеках, с использованием мяса диких животных, с чистым составом для европейского рынка. Целевая аудитория: мужчины, 35 лет и старше, работники офиса, ведущие здоровый образ жизни для европейского рынка.

Как думаете, сколько времени понадобится ИИ для выполнения этих работ: пять рабочей дней, два рабочих дня, один день или 15 минут? Делаем ставки, господа!

Всегда начинаем общение с нейросетью  с промта. Промт – это короткая формулировка, которая предоставляет информацию нейросети о том, что именно требуется от нее. Это может быть вопрос, инструкция или даже просто ключевые слова. Важно понимать, что качество промта напрямую влияет на результаты обучения нейросети.

Подзадача 1. Название.

Промт для разработки названия продуктовой линейки:

«Представь, что ты лучший эксперт в маркетинге в сфере FMCG. Действую как профессиональный креативщик. Придумай названия на русском языке для продуктовой линейки колбасных изделий в нарезке и в снэках, с использованием мяса диких животных, с чистым составом для европейского рынка. Целевая аудитория: мужчины, 35 лет и старше, работники офиса, ведущие здоровый образ жизни для европейского рынка».

Ответ ИИ.

Акцент на силе и выносливости.

Стальной Запас: ассоциируется с прочностью и силой, идеально для  активных мужчин.

Энергия Бойца: подчеркивает  energetic value продукта  и  способность  давать  силу.

Пик Формы: название  для  тех,  кто  стремится  к  лучшим  результатам  в  жизни  и  спорте.

Выбор Чемпиона: создает  ассоциации  с  успехом  и  лидерством,  подчеркивая  превосходное  качество  продукции.

Топливо Для Подвигов: современное  и  мотивирующее  название,  отражающее  активный  образ  жизни  целевой  аудитории.

Акцент на натуральности и простоте.

Настоящая Сила: простой и понятный слоган, подчеркивающий  натуральность  и  пользу  продукта.

Дикие Рецепты: название, отражающее  природную  простоту  и  качество  продукции.

Натуральный Предел: подчеркивает  преимущества  натурального  состава  и  вкуса.

Дикие Кусочки: простой и честный  слоган,  отражающий  высокое  качество  ингредиентов.

Возвращение к Основам: создает  ассоциации  с  простотой  и  натуральностью  продукции.

Акцент на вкусе и удовольствии.

Вкус Победы: название, подчеркивающее   вкусовые качества  колбасных  изделий,  не  в  ущерб  их  пользе.

Изысканный Вкус: отражает  высокие  вкусовые  качества  продукции,  подчеркивая  ее  премиальность.

Вкус Успеха: создает  ассоциации  с  удовольствием  и  наградой  за  здоровый  образ  жизни.

Вкусные Решения: название,  отражающее  вкусовую  палитру  продукции  и  ее  пригодность  для  различных  кулинарных  решений.

Вкус Хорошей Жизни: название,  отражающее  удовольствие  от  вкусной  и  полезной  пищи.

Дополнительные советы.

Используйте брутальные и мужественные изображения на упаковке, которые  отражают  силу  и  активный  образ  жизни.

Активно используйте  контент-маркетинг,   показывая  мужчин  35+,  увлеченных  спортом  и  здоровым  питанием,  которые  пользуются  вашими  колбасными  изделиями.

 Создайте  дискуссионные  форумы  и  сообщества,  где  мужчины  могут  делиться  опытом  в  вопросах  питания  и  здоровья.

Важно: помните,  что  ключ  к  успеху  –  это  не  только  яркое  название,  но  и  высокое  качество  продукции,  соответствующее  ожиданиям  целевой  аудитории.

Время выполнения: 38.49 секунд.

Останавливаемся на названии: Дикие кусочки.

Подзадача 2. Разработка концепции бренда.

Промт:

«Представь, что ты лучший эксперт  в маркетинге в сфере FMCG. Действую как профессиональный  креативщик. Придумай  концепцию премиального бренда «Дикие кусочки»  продуктовой линейки колбасных изделий в нарезке и в снэках, с использованием мяса диких животных, с чистым составом для европейского рынка. Целевая аудитория: мужчины, 35 лет и старше, работники офиса, ведущие здоровый образ жизни для европейского рынка».

Ответ ИИ.

Название бренда: «Дикие Кусочки».

Слоган: «Вкус дикой природы в твоем офисе».

Визуальный стиль.

Цветовая палитра: теплые, натуральные оттенки:  коричневый,  оливковый,  терракотовый,  золотистый.  Создают  ассоциации  с  природой,  уютной  атмосферой  и  вкусной  едой.

Шрифт: простой, ручной, с  чертами  стилистики  «рустикального»  дизайна.  Придает бренду неформальность и  близость  к  природе.

Иллюстрации: дикие животные в  лесной  среде,  деревянные  доски  с  нарезкой,  иллюстрации  с  темой  охоты  и  рыбалки,  но  в  мягкой  и  привлекательной  манере.

Позиционирование.

Для «диких» офисных хищников: «Дикие Кусочки»  –  это  не  просто  колбаса,  а  вкусная  и  полезная  еда  для  тех,  кто  любит  приключения,  и  ценят  качественную  пищу,  даже  в  офисе.

Натуральность и вкус: «Дикие Кусочки»  изготовлены  из  натуральных  ингредиентов,  без  искусственных  добавок  и  консервантов,  что  делает  их  вкус  истинно  натуральным  и  ярким.

Комфорт и удобство: колбасные  изделия  в  нарезке  –  это  удобно  и  практично  для  офисного  обеда  или  перекуса.  Не  нужно  ничего  готовить,  просто  распаковать  и  наслаждаться  вкусом.

«Дикая» свобода: бренд  «Дикие Кусочки»  отражает  свободу  выбора  и  удовольствие  от  вкусной  еды,  даже  в  ограниченном  пространстве  офиса.

Маркетинговые инструменты.

Реклама: смешные  и  забавные  видеоролики,  отражающие  жизнь  офисных  работников  с  помощью  ярких  метафор  «дикой  природы».

Контент-маркетинг: статьи  о  здоровом  питании  в  офисе,  рецепты  с  «Дикими  Кусочками»,  истории  о  «диких»  приключениях  в  офисе.

Сотрудничество с офисной тематикой: размещение  рекламы  в  офисных  зданиях,  проведение  конкурсов  и  акций  среди  офисных  работников.

Создание «дикой»  атмосферы: использование  стилизованных  упаковок  с  яркими  иллюстрациями,  привлекающими  внимание  и  создающими  неформальную  атмосферу.

Ключевые преимущества.

 Ориентация на  конкретную  целевую  аудиторию  (офисные  работники).

 Яркая  и  запоминающаяся  концепция  с  использованием  метафор  «дикой  природы».

 Акцент  на  натуральность  и  вкус  продукции.

 Удобный  формат  нарезки  для  офисного  обеда  или  перекуса.

Время выполнения: 50.04 секунд.

Подзадача 3. Разработка концепции упаковки.

Промт:

«Представь, что ты лучший эксперт  в маркетинге в сфере FMCG. Действую как профессиональный реактивщик. Придумай упаковку для линейки суббренда  «Дикие Кусочки» ТМ «Сосновоборская».

Слоган: «Вкус дикой природы в твоем офисе».

Визуальный стиль. Цветовая палитра: теплые, натуральные оттенки: коричневый, оливковый, терракотовый, золотистый. Создают ассоциации с природой, уютной атмосферой и вкусной едой.

Шрифт: простой, ручной, с чертами стилистики «рустикального» дизайна. Придает бренду неформальность и близость к природе.

Иллюстрации: дикие животные в лесной среде, деревянные доски с нарезкой, иллюстрации с темой охоты и рыбалки, но в мягкой и привлекательной манере.

Натуральность и вкус: «Дикие Кусочки» изготовлены из натуральных ингредиентов, без искусственных добавок и консервантов, что делает их вкус истинно натуральным и ярким».

Время выполнения: 1 минута 10 секунд.

Ответом ИИ стали фотографии, представленные ниже.

Подзадача 4. Разработка концепции рекламных креативов.

Промт:

«Представь, что ты лучший эксперт в сфере PR. Придумай рекламные креативы для бренда колбасных изделий «Дикие кусочки»: смешные и забавные мультфильмы, отражающие жизнь офисных работников с помощью ярких метафор».

Время выполнения: 2 минуты  25 секунд.

Промт:

«Представь, что ты лучший эксперт в сфере PR. Придумай баннер для таргетированной рекламы для бренда колбасных изделий «Сосновоборская» используя максимальное количество видов вкуснейших колбасных изделий». 

Время выполнения:  1 минуты  25 секунд.

Общее время исполнения: 6:50.

Плюс 30 минут на обсуждение с коллегами того, как круто, что теперь у нас есть искусственный интеллект!

В российской мясоперерабатывающей отрасли динамика внедрения ИИ только набирает обороты. И уже сейчас можно  утверждать, что искусственный интеллект является сильным оружием в руках маркетологов, которое позволяет создавать более оригинальные и действенные маркетинговые кампании.

ИИ в маркетинге обладает множеством достоинств, в том числе, позволяет легко подстраиваться под меняющиеся требования рынка и оперативно реагировать на изменения в поведении потребителей. Но есть и оборотная сторона: уже сегодня маркетологам стоит задуматься об освоении тех или иных технологий ИИ, чтобы оставаться конкурентными на рынке труда – следить за актуальными трендами ИИ-маркетинга, читать новости и  отслеживать действия конкурентов.