Виктория Загоровская

Как у вас складываются отношения с собственными пресс-службами предприятий и сторонними пиар-агентствами, к услугам которых некоторые из них прибегают? С кем работается легче? Например, мне многие коллеги-редактора жаловались, что с агентствами не всегда удается найти контакт.

Мне всегда было интересно, по какому принципу компании делают выбор: создавать свой отдел или отдавать пиар на аутсорсинг. Как сравнивают эффективность?
Возможно, мне просто не везло в отношениях с пиар-агентствами, но основываясь на своем опыте, могу сказать следующее. Привлеченным пиар-агентствам не хватает знаний специфики отрасли и желания глубоко изучать тему. Они не идентифицируют себя с компанией, не чувствуют себя единым целым с коллективом.
Между тем, чтобы знать, чем живет и дышит отрасль, надо находиться внутри, а не снаружи.
Кроме того, агентства, как правило, работают сразу с несколькими клиентами из разных сфер, и нагрузка, которая ложится на каждого сотрудника, слишком велика, чтобы он мог откликаться на запросы СМИ оперативно и выполнять договоренности в срок.
Думаю, привлечение агентства целесообразно при организации масштабного мероприятия, например, пресс-тура для журналистов из разных регионов, деловая программа которого рассчитана на несколько дней.
Хотя, я знаю случаи, когда крупные агрохолдинги долго и успешно сотрудничают с независимым пиар-агентством. Как, впрочем, и случаи отказа от их услуг и возвращения к созданию собственной пресс-службы компании.

В России объявлена цифровизация экономики, внедряются новые технологии, инновации. Как быстро вы реагируете на новые тенденции и направления?

В современных условиях удержать внимание пользователя очень сложно - нам это удается, так как на портале специалисты разного ранга находят для себя нужную информацию.
В 2018 году мы запустили мобильную версию сайта, которая создавалась специально под потребности пользователей. Также мы заняли топовые позиции в поисковиках по ключевым словам.
Многое за нас скажут цифры. Например, Индекс Качества Сайта (ИКС) от «Яндекс», у нас равняется 450.

Помимо расширения возможностей мобильной версии сайта, мы активно используем социальные сети в продвижении. Так, на странице «Мясного Эксперта» в Facebook размещаются анонсы всех редакционных материалов со ссылкой на сайт, а также наиболее интересные новости.
Недавно руководитель портала Владимир Романов, развивающий группу «Мясного Эксперта» в Facebook, запустил собственный видеоблог.
Если говорить о взаимодействии сотрудников внутри компании, можно отметить рабочие группы в мессенджерах, совместную работу над документами в облаке.

Как вы считаете, главный редактор отраслевого издания это только журналистика и редакторская работа или пиаром приходится тоже заниматься?

Без пиара в современном мире не обойтись. Поэтому мне приходится выполнять и функции пиар-службы, продвигая портал и рекламируя материалы. Например, публикации на портале «Мясной Эксперт» отличает:

• Профессиональный подход к написанию и редактированию: глубина погружения в тему, грамотная подача, отражение разных мнений и позиций, легкость восприятия.
• Уникальность. Все статьи проверяются на плагиат, мы не размещаем материалы, которые уже были опубликованы в СМИ или сети Интернет.
• Достоверность и качество информации. Так, мы не публикуем «джинсу» — умышленное размещение скрытой рекламы или антирекламы под видом авторского материала; «заказную» аналитику и новости в стиле гонзо-журналистики.

• Мультимедийность. Текстовая информация может сопровождаться фотографиями, графикой, аудио- и видеосюжетами, а также гиперссылками (например, на дополнительные материалы по теме). Возможно использовать ссылки на видео материалы, размещенные на хостинге Youtubе. Они будут отображаться в тексте с элементами плеера, готовые к просмотру прямо в статье или новости.
• Интерактивность. У читателей есть возможность оставлять комментарии и обсуждать публикации в режиме реального времени. У авторов статей – получить обратную связь, увидеть реакцию целевой аудитории. У портала «Мясной Эксперт» - отследить и проанализировать статистику посещаемости и просмотров.
• Доступность и широкий охват читательской аудитории, отсутствие географических границ.
• Срок жизни: публикация навсегда останется на сайте и будет сохранена в архиве. Интернет помнит все!
• Возможность обновления и актуализации информации.
• Активное продвижение в интернете. Наши статьи и интервью занимают первые строчки в поисковиках «Яндекс» и Google по ключевым фразам.

Что это – журналистский текст или пиар портала? На мой взгляд, в последнее время грань между журналистикой и пиаром становится все тоньше и незаметней.

«Мясной эксперт» – интернет-издание, пользующееся большой популярностью у специалистов мясной отрасли. Как вы считаете, а у бумажных СМИ есть будущее или с приходом цифровых технологий они исчезнут с рынка?

Сегодня рынок отраслевых СМИ, посвященных пищевой промышленности, в частности, мясопереработке, представлен достаточно широко, начиная с узкоспециализированных научно-технических изданий и заканчивая рекламными. Преобладает в основном журнальный формат. При этом все журналы заняли свою нишу. Одни интересны руководству и топ-менеджерам, вторые – маркетологам и PR-службам, третьи – технологам или IT-специалистам.
Однако непростая экономическая ситуации в России, да и в мире привела к тому, что у журналов фактически не стало источников финансирования, появилась необходимость вести политику строжайшей экономии: сокращать объем и периодичность, штат сотрудников, менять формат, уменьшая затраты на печать, которая становится основной статьей расходов, и распространение.
Естественно, что в данной ситуации приоритет сместился на коммерческую составляющую, что не могло не сказаться на содержании. В отраслевых СМИ сегодня редко поднимаются горячие темы, вызывающие неоднозначную реакцию, а если и поднимаются, то очень аккуратно, чтобы «по шапке не прилетело». Если разобраться, все они стараются угодить власть имущим, крупному бизнесу, и активно публикуют заказные статьи.
Ситуация осложняется еще и тем, что аудитория печатных СМИ, и не только отраслевых, год от года сокращается, отдавая предпочтение сетевым изданиям. Этому способствует ускоряющийся темп жизни, а также развитие интернет-технологий, позволяющих заходить на сайты с мобильных устройств и использовать ряд мобильных сервисов.

Несмотря на то, что в современном мире роль интернета быстро растет, традиционные СМИ сохраняют свою жизнеспособность, дополняя печатный формат онлайновыми продуктами. Практически у каждого издания есть свой сайт, где размещаются новости и выпущенные статьи, а также электронные версии номеров – в свободном доступе или по подписке.
Я надеюсь, что бумага не изживет себя, бумажные и сетевые издания будут соседствовать, существуя параллельно, дополняя и подстегивая друг друга, и что у отраслевых журналов еще есть шанс развития и выхода на новый уровень. А будущее за теми журналами, которые будут не только печатать рекламу, которую с особым интересом, искренне, читают только конкуренты рекламодателей, но обратят внимание на реальные потребности целевой аудитории и займутся формированием качественного, актуального контента.

У вас огромный опыт работы, как в печатных СМИ, так и в электронных. Какие из них вам ближе, и почему?

Странно это признавать, но, несмотря ни на что, мне ближе бумага. Я даже книги читаю не электронные, а бумажные, мне нравится перелистывать страницы. Нравится, что предмет существует в реальности, а не только в виртуальном мире. Я храню все номера журналов, которые выпускала как редактор, с 2007 по 2017 год.

Какие ошибки чаще всего совершают молодые журналисты?

Грамматические. Кроме того, не всегда они пользуются проверенными данными и стремятся к объективности. К сожалению, качество появляющихся материалов обратно пропорционально их количеству, по крайней мере, в интернете.

В последнее время в пиар-сообществе все чаще говорится о профессиональном выгорании, ищутся пути борьбы с этой «болезнью» современности. Как вы боретесь с профессиональным выгоранием?

Вопрос актуальный. Если ты больше 10 лет в профессии, обязательно наступает момент, когда энтузиазм и готовность работать по ночам сменяется усталостью и равнодушием.
Мой рецепт состоит из нескольких слагаемых.
Первым делом, берете отпуск продолжительностью не менее трех недель. Никаких дел и мыслей о работе! Скажите, что вы будете там, где нет связи.
Второе – даже в рамках одной специальности нужно и можно находить для себя что-то новое. Не бойтесь браться за новые задачи и проекты! Сменить место работы, если придется.

Например, хорошим решением для меня стала переориентация с печатного журнала на интернет-издание. Многому мы пришлось учиться заново.
Кстати, бороться с выгоранием помогает расширение области профессиональных знаний, даже если сейчас вы не видите им практического применения. Выберете курсы повышения квалификации, семинар или конференцию на интересную тему.
Разграничьте рабочее и нерабочее время. Помните золотое правило: выходные – для отдыха!
Кроме того, у вас должно быть увлечение, никак не связанное с профессиональной деятельностью и целью дальнейшего извлечения прибыли. Возможно, это нереализованное желание родом из детства. Например, я всегда хотела рисовать, а вместо этого была обречена ходить в музыкальную школу. Начав терять интерес к работе, я решила, что самое время это исправить.
Занятия по правополушарному рисованию, на которые я попала, изучив основы рисунка и живописи, привели меня к увлечению арт-терапией. В итоге недавно я прошла обучение по программе повышения квалификации «Арт-терапия: многообразие подходов» в институте практической психологии «ИМАТОН».
Добавлю, что профессиональное выгорание это процесс, который может длиться годами прежде, чем вас окончательно и необратимо перестанет радовать профессия. Его можно контролировать и легче всего остановить на ранней стадии!

Что вы можете посоветовать тем, кто только начинает свой профессиональный путь?

Реализовывать креативные идеи и создавать собственные авторские материалы вместо того, чтобы бесконечно переписывать чужие, занимаясь копирайтом и рерайтом.

Журнал «Служба PR» 1\2020