ВкусВилл и «Самокат» столкнулись с перебоями при оформлении заказов онлайн

Shopper’s сообщает о невозможности оформления онлайн-заказов через мобильное приложение и на сайте торговой сети ВкусВилл. Похожие проблемы возникли у сервиса доставки еды «Самокат».

Сегодня днем ВкусВилл опубликовал на сайте и в мобильном приложении уведомление для клиентов «Технические неполадки. Мы скоро все исправим». В пресс-службе и Telegram-канале ритейлера объясняет сложности «локальным внутренним сбоем», отрицая какие-либо изменения в конфигурации, подозрительные входы и утечку данных. Таким образом, компания исключает кибератаку. Офлайн-магазины работают в штатном режиме.

На сайте «Самоката» тоже появилось обращение к покупателям «Простите, мы сломались. Это ненадолго, скоро починим. Обновите сайт — иногда это помогает». В мобильном приложении такого объявления нет.

Представитель «Самоката» сказал, что сбои не имеют массового характера и наблюдались у некоторых пользователей при загрузке ресурса через браузер Safari, включенных компанией Apple в состав операционных систем macOS и iOS.

Служба экспресс-доставки продуктов «Самокат» представлена в 120 городах России. ВкусВилл управляет более чем 1500 и 240 дарксторами в 157 городах.