На форуме «Неделя российского ритейла», который проходит в Москве со 2 по 5 июня, генеральный директор «Магнита» Евгений Случевский объяснил приобретение премиальной торговой сети «Азбука вкуса» намерением закрыть все потребительские миссии, сообщает журнал Shopper's.
По словам Случевского, раньше потребителей относили к разным сегментам, но теперь один и тот же покупатель, в зависимости от обстоятельств и цели, может как в «жесткий» дискаунтер, так и в премиальный магазин. Лидеру рынка ритейла необходимо научиться закрывать все потребительские миссии.
Эксперт отметил, что у «Азбуки вкуса» сложилось небольшое ядро постоянных клиентов, приносящих максимальную долю выручки. В этом заключается ее принципиальное отличие от всех остальных российских ритейлеров. В то же время есть множество покупателей, которые покупают в «Азбуке вкуса» очень малое количество товаров, но они готовы увеличивать его, если магазин будет ближе к дому или станет более доступным с точки зрения ассортимента и условий доставки. Внимание к формату не убывает.
Мнение Евгения Случевского разделяет главный исполнительный директор, член правления X5 Group Игорь Шехтерман. Он считает, что перспективу развития ритейла определяет умение создать единый клиентский путь.
