Интернет-магазин «Окраина» внедрил динамические маршруты в доставке

Интернет-магазин мясной гастрономии «Окраина» автоматизировал планирование маршрутов доставки с учетом отмен и переносов заказов, переданных покупателями.

Поставщиком решения стала облачная платформа для оптимизации логистики последней мили в сферах ритейла, FMCG и курьерских служб Яндекс Маршрутизация. Оно дает возможность оперативно менять уже построенные маршруты по клику из приложения курьера или интерфейса логиста — это особенно удобно, когда покупатель переносит или отменяет заказ, уже принятый службой доставки.

За счет автоматизации планирования маршрутов компания на 10% сократила количество транспорта, используемого при доставке заказов. Кроме того, оптимизация логистики экономит время, которое раньше приходилось затрачивать на ручное перепланирование и переговоры между логистом, курьером и клиентом.

По словам руководителя интернет-магазина «Окраина» Олега Пропошина, до сих пор многое зависело от знаний и навыков конкретных диспетчеров. Они выполняли примерно треть работы по планированию маршрута вручную, на основе собственного опыта. Такая постановка дела повышала риск финансовых потерь при уходе наиболее квалифицированных сотрудников.

Внедрив набор сервисов для решения логистических задач, компания сократила долю рутинного ручного труда приблизительно до 5%, высвободив необходимые человеческие ресурсы для анализа и совершенствования бизнес-процессов.

Команда Яндекс Маршрутизации помогает компании развиваться в соответствии с меняющимися бизнес-задачами, отметил Олег Пропошин. Сейчас на эту платформу переведена вся доставка интернет-магазина «Окраина».

Помимо выполнения заказов по принципу b2c, из онлайн-магазина на дом клиенту, компания использует Яндекс Маршрутизацию для доставки продуктов с завода в розничные пункты продаж. Во втором сценарии автоматическое планирование маршрутов сводит к минимуму возможность нарушения временных окон ритейл-сетей, а, следовательно, отказов в разгрузке или простоев. Еще один плюс от использования платформы — рациональная загрузка машин с учетом порядка последующей разгрузки.