К слову, в качестве эксперимента мы даже подключали нейронные сети, чтобы они помогли подобрать слоган, ориентируясь на заданные ключевые слова. Затем собирали креативные группы, которые генерировать идеи, и лучшие из них предлагали Совету директоров. Конечное решение принимала Элла Джангозова, продолжающая в бизнесе семейную династию.
После долгих обсуждений новый слоган был, наконец, выбран и звучал так: «КОМПО» – эксперт в наполнении и клипсовании.
Как вы подчеркиваете свою экспертность? В чем она проявляется для клиентов?
Ребрендинг, прежде всего, отражает, что «КОМПО» является экспертом на рынке, и это проявляется во всем. Начиная с наладчиков, которые регулярно выезжают на площадки клиентов, и получают отличные отзывы, поскольку знают каждую мелочь не только о работе нашего оборудования, но и весь процесс производства колбасных изделий. И решают поставленную задачу до тех пор, пока клиент не получит продукт нужного качества.
Мы не просто продаем оборудование – мы предлагаем клиенту конечный продукт.
Следующее важное направление, подчеркивающее, что «КОМПО» является экспертом в наполнении и клипсовании, – это разработка новинок оборудования.
Например, перекрутчик линкерного типа ПЛТ-1000 – новая, полностью автоматизированная сосисочная линия, которая впервые представлена на выставке «Агропродмаш – 2024». Еще две новинки этого года – автоматический пневматический клипсатор КН-301 и КН-502.
Подробнее про них можно прочитать в статье «”КОМПО”: ставка на новые продукты».
Другое важное для клиентов направление в рамках сотрудничества с «КОМПО» – от идеи к продукту. То есть, когда в компанию обращаются с определенным запросом, желанием создать тот или иной продукт, мы подключаемся к процессу и воплощаем идеи. Тем более, нам тоже интересно, что еще можно сделать на оборудовании «КОМПО».
Например, одним из последних кейсов стало клипсование супов. Идея, предложенная маркетологами Гродненского мясокомбината, заключалась в том, чтобы поместить суп в колбасные батоны. Нетрадиционный и нестандартный подход нам сразу понравился, и в ходе совместной работы было найдено решение.
При этом, когда в «КОМПО» рождаются собственные идеи и новинки, мы со своей стороны выходим с предложением к клиентам.
На чем еще основаны взаимовыгодные партнерские отношения?
Значимым фактором партнерства является сервис. Кроме того, что мы увеличиваем штат сервисных специалистов, наши усилия направлены на минимизацию времени ответа на запрос клиента и ожидания выезда.
Так, недавно стал доступен сервис «удаленный помощник». С помощью удаленной связи и под руководством сервисных специалистов «КОМПО» теперь проводятся несложные ремонты на расстоянии. Это существенно экономит время и затраты на сервис.
Кроме того, клиенты могут получить консультацию в любых мессенджерах и определиться с планом дальнейших действий.
Для того, чтобы удовлетворить растущую потребность в запасных частях, было принято решение о расширении производственных мощностей, закупке новых станков и пересмотре графика работы на производстве. Составлен актуальный список запчастей «КОМПО», которые пользуются повышенным спросом, в результате чего их складские запасы увеличены на 25%. Благодаря этим действиям удалось существенно сократить время от запроса до доставки клиенту.
Отмечу, что не каждый мясокомбинат может позволить себе включить в штат достаточное количество механиков нужного профессионального уровня. Поэтому в «КОМПО» разработали пакетные предложения по ТО, куда входит минимальный комплект деталей и расходных материалов, который мы рекомендуем всегда иметь в наличии на складе, чтобы при необходимости оперативно заменить.
Кстати, при покупке оборудования «КОМПО» сотрудники мясокомбината, которые будут на нем работать, в обязательном порядке проходят обучение. Проводится дефектовка тех машин, которые уже установлены, и даются рекомендации сервисного специалиста, в том числе относительно возможной замены.
Обучение и поддержка является для «КОМПО» одним из ключевых направлений. Регулярно проводятся обучающие семинары не только для дилеров компании, специалистов по сервисному обслуживанию и продажам, но и для конечных клиентов. Представители «КОМПО» делятся с ними знаниями, чтобы упростить обслуживание оборудования и продлить срок службы.
Скажите несколько слов о новом логотипе.
При обновлении логотипа мы сохранили все, что любили в бренде, сохранили узнаваемость и цветовое решение. При том, что логотип стал более графичным (четким и выраженным) и современным, глядя на него, сразу понятно, что это «КОМПО».
Какие инструменты продвижения планируется использовать, чтобы донести актуальную информацию до клиентов, объяснить, что поменялось в компании и почему?
Основная цель и идея ребрендинга – рассказать об улучшении и развитии внутренних процессов, подчеркнуть свою экспертность и усилить бренд компании на российском рынке.
Помимо конференций и семинаров, для тиражирования произошедших изменений планируется использовать интернет-маркетинг.
В этой связи наши официальные сайты также были обновлены. Помимо визуальных изменений, мы переходим на новую платформу, которая сделает поиск и восприятие информации о компании и продукте более простым, удобным и понятным.
Не забываем и про SEO в качестве инструментов продвижения.
Вместе с тем, мы решили больше рассказывать клиентам о реализованных кейсах и появлении новых конечных продуктов, которые можно выпускать на нашем оборудовании. Из последнего, помимо супа в колбасном батоне, – шоколадная колбаса в оболочке от компании «Беллакт».
Поводя итог, еще раз перечислите, что делает вас экспертами?
Мы обладаем профессиональными компетенциями не только в сфере машиностроения, но и прекрасно знаем все нюансы технологии производства колбасных изделий на мясокомбинатах. Предлагаем качественный продукт и высокий уровень сервиса. При этом постоянно занимаемся развитием существующей линейки. Так, за последний год разработано четыре вида шнеков под разные продукты, которые выполняют разные задачи.
В линейке клипсаторов представлены как ручные, так пневматические и автоматические модели. А в этом году появились две новинки – автоматический клипсатор КН-301 и КН-502.
Кроме того, «КОМПО» является производителем расходных материалов, качество которых превосходит все представленные на рынке аналоги.
А главное – мы не просто продаем оборудование, а выстраиваем с клиентом взаимовыгодные отношения.
