Пресс-центр группы «ПРОДО» сообщает, что представитель агропромышленного холдинга поделился опытом развития e-com и омниканальности с участниками форума «Дни ритейла в Сибири», который проходил в Омске с 7 по 9 октября. Директор по продажам АО «ПРОДО Птицефабрика Сибирская» Алексей Лукьяненко рассказал о том, как стать ближе к конечному покупателю и гибко реагировать на его запросы.
По данным розничных сетей, в текущем году доля продаж продукции АО «ПРОДО Птицефабрика Сибирская» через каналы e-com составила порядка 10%. По итогам трех кварталов по продажам через электронные сервисы лидировали три продуктовые группы: кулинария (+27% год к году), котлеты (+56%) и разделка (+200%). Динамику определяли два фактора: разработка уникального ассортимента, адаптированного к каждому электронному каналу сбыта, и высокая лояльность аудитории: 40% покупателей повторно оформляли заказы в e-com, что заметно выше аналогичного показателя в офлайне.
Алексей Лукьяненко уточнил, что сотрудничество с сервисами «Самокат» и «Яндекс Лавка» складывается с 2022-го, а в этом году АО «ПРОДО Птицефабрика Сибирская» сделало ставку на омниканальность — бесшовный путь клиента, на котором все каналы онлайн и офлайн работают как единая система, сохраняя контекст взаимодействия и историю покупок». Подготовительная работа в этом направлении велась с января, а полноценный запуск с ритейлерами X5 и «Тандер» стартует в октябре. Прогноз роста товарооборота за счет интеграции новых направлений оценивается в 25–30%.
Спикер выделил несомненные преимущества, которые дает поставщику омниканальный формат торговли. Прежде всего, рост охватов и частоты контакта, когда предприятие находится в коммуникации с покупателем круглосуточно, семь дней в неделю через мобильное приложение, сайт и кассы самообслуживания. Еще одно — это доступ к глубокой аналитике и управление спросом, что дает возможность изучить своего покупателя и адаптировать предложение. И, наконец, главное преимущество — рост продаж за счёт использования сервисов Click & Collect и экспресс-доставки.
Сегодня продукция АО «ПРОДО Птицефабрика Сибирская» представлена на полках федеральных ритейлеров по всему Сибирскому федеральному округу: от Омска до Иркутска. Темп экспансия электронных каналов в Сибири гораздо выше, чем в других регионах страны, что подтверждает статистикой операторов рынка и ритейла.
E-com перестал быть дополнением к полке — теперь это полноценный канал с собственной аудиторией и собственной логикой спроса. «Мы видим, что покупатель возвращается, а значит, ставка на уникальный ассортимент под электронные площадки и омниканальность работают. Наша задача — быть с потребителем там, где ему удобно, и делать переход между офлайном и онлайном незаметным», — подвел итог выступления Алексей Лукьяненко.
Традиционно форум «Дни ритейла в Сибири» проходит с участием представителей федеральных и региональных органов власти, торговых сетей, маркетплейсов, производителей, поставщиков, отраслевых объединений и экспертного сообщества. Организаторы мероприятия — Минпромторг РФ, министерство промышленности и торговли Омской области и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР).
Директор по продажам АО «ПРОДО Птицефабрика Сибирская» был одним из экспертов «Дня поставщика» в рамках экспертной сессии «Цепочка поставок продовольствия: как поставщики встраиваются в современные форматы торговли». Участники обсуждали текущую ситуацию на розничном рынке, современные тренды розничной торговли, выстраивание взаимоотношений с локальными и федеральными ритейлерами.
