Доброе утро!!! вот такая проблема!
Требования клиента:
1) На этикетке стоит фраза "Условия хранения от 0 до +4 град." В отгружаемой продукции "в толще продукта от 0 до + 4 град."
или
2) На этикетке стоит фраза "Условия хранения от - 1,5 до +6 град." В отгружаемой продукции "в толще продукта от - 1,5 + 6 град." Как это в ТС ТР.
На вариант как это происходит сейчас, на этикетке стоит фраза "Условия хранения от 0 до +4 град.", а фактически "перед отправкой с предприятии-изготовителя должен иметь температуру в толще продукта от минус 1,5 С до +6 С"
Так вот! данные условия прописаны в СТО, но клиент отказывается брать продукции с температурой от +4 и до +6, как аргументировать данный нюанс? Как определить и объяснить клиенту что такое условия хранения?, а что такое температура в толще продукта? и температура выпуска с предприятия? это все разные понятия, но нигде не прописаны четко. Может кто знает как написать ответ на претензию? помогите!!!!!! очень срочно!!!